Bij Noncha is klanttevredenheid onze prioriteit. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons eenvoudige retourbeleid. Lees hieronder hoe je een product kunt retourneren en wat de voorwaarden zijn.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Deze retourperiode gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je product voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn.
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Het product mag geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
Voor hygiëneproducten (zoals sieraden, kleding, en persoonlijke verzorgingsproducten) geldt dat de verzegeling niet mag zijn verbroken.
Als het product niet in originele staat wordt geretourneerd of als het beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een gedeelte van het bedrag in rekening te brengen.
3. Hoe retourneer je een product?
Volg de onderstaande stappen om je product te retourneren:
Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar [e-mail adres] of bel ons op [telefoonnummer] met je retourverzoek. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden voor retour.
Ontvang instructies: Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies voor de retourzending. In sommige gevallen kan een retourlabel worden verstrekt.
Verpak je product: Verpak het product veilig en zorg ervoor dat het onbeschadigd blijft tijdens de verzending. Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos.
Verstuur je retourzending: Stuur je retourzending naar het door ons opgegeven adres. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
4. Belangrijk:
Retourformulier: Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Als dit formulier niet volledig is ingevuld, kunnen we de retouraanvraag niet in behandeling nemen.
Productstaat: Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat zijn en voorzien van labels en etiketten. Het mag geen gebruikssporen bevatten.
Track & Trace: Een retourzending moet voorzien zijn van een track & trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending totdat het product bij ons aankomt.
Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als er vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Retouradres:
Noncha
Verlengde Duinvalleiweg 269
1361BR Almere
